وقتی شرایط جامعه تغییر می‌کنه، نیازهای مشتری‌ها هم عوض میشه. اون کسی که می‌تونه این تغییر نیاز رو زودتر بفهمه و خودش رو باهاش وفق بده، مشتری‌هاش رو از دست نمیده.
تو بحران، مردم دنبالِ راهکارن. اگه شما بتونید با محصول یا خدمتتون، یه مشکلِ واقعی رو از سرِ راهشون بردارید، اونوقت مشتری‌هاتون رو حفظ می‌کنید.